3PL fulfillment: Hvad er det, og hvornår giver det mening?

Hvad betyder 3PL fulfillment?

3PL står for tredjepartslogistik: en ekstern partner tager sig af dele af din logistik. For en webshop handler det typisk om at modtage og opbevare varer, hente produkterne til en ordre, pakke dem og sende pakken til kunden.

Du driver stadig webshoppen og bestemmer dit sortiment. Partneren står for den aftalte lagerdrift. Derfor er rollefordelingen vigtig: hvem opdaterer produktdata, hvem tager hånd om afvigelser, og hvordan får kunden besked om sin forsendelse?

Fulfillment beskriver arbejdet fra en ordre er klar til behandling, til den er pakket og overdraget til transportøren. Varemodtagelse, opbevaring og retur kan også indgå i samarbejdet. Omfanget afhænger af aftalen, så det er værd at beskrive opgaverne hver for sig, frem for at gå ud fra at betegnelsen dækker alt.

Webshoppen leverer produktdata og pakkeinstruktioner. Lagerpartneren bruger dem til at modtage, finde og pakke de rigtige varer. Ved retur er der også to forskellige opgaver: lageret kan kontrollere varen, mens webshoppen tager stilling til kundens sag. Skriv ansvaret ind i aftalen, så en opgave ikke bliver liggende mellem jer.

Hvornår er det værd at overveje?

Der findes ikke ét ordretal, som gør outsourcing rigtig for alle. En webshop med mange varianter og særlige pakkeinstruktioner har en anden hverdag end en med få standardprodukter.

Se i stedet efter gentagne flaskehalse. Hvis lageret fylder mere i kalenderen end kundearbejde og produktudvikling, er det værd at regne på alternativerne.

Har du plads og et team, som får lageret til at fungere, kan egen drift være det rigtige valg. En ekstern partner er værd at undersøge, når plads, bemanding eller den daglige håndtering bliver svær at få til at hænge sammen. Regn på begge muligheder med de samme varer og ordrer.

• Pakning tager tid fra salg, kunder og nye produkter.
• Kampagner kræver ekstra plads eller bemanding.
• Lagerstatus og ordrestatus skal rettes manuelt.
• Returvarer hober sig op og venter på kontrol.

Sammenlign driften, ikke kun pakkeprisen

Sammenlign samme opgaver på begge sider. Egen drift omfatter også lokale, personale, systemer, emballage, optælling og tid til oplæring. En ekstern løsning kan have særskilte priser for modtagelse, lagerplads, pluk, pakning og retur.

Lav sammenligningen med en normal måned og en travl måned. Brug dine faktiske produktstørrelser, ordrelinjer og returvarer. Bed om et konkret regneeksempel, så du kan se, hvad et tilbud dækker, og hvilke tillæg der kan komme oveni.

Få for eksempel beregnet en ordre med én vare og en ordre med tre forskellige varer og et indlæg. De kræver ikke nødvendigvis samme antal pluk eller samme emballage. Hold fragt og lagerhåndtering adskilt i gennemgangen, så forskellen er til at se.

Notér hvilke udgifter der er faste, og hvilke der følger aktiviteten. Spørg til varemodtagelse, lagerplads, optælling, særlige pakkeopgaver og returkontrol. En prisoversigt er lettest at bruge, når du ved, hvilken enhed der afregnes efter, og hvornår en opgave udløser en særskilt betaling. Der er ikke én prismodel, som passer til alle webshops.

Spørg ind til hverdagen

En integration er kun begyndelsen. Få afklaret, hvordan ordreændringer, manglende varer og specialpakning bliver håndteret. Bed om at se det overblik, du får adgang til, og aftal hvem du kontakter, når noget ikke går som planlagt.

Hos LoketPack samler vi lager, pluk, pak, forsendelse og retur. En ny lagerløsning tager udgangspunkt i dine produkter og dit ordreflow. De konkrete ydelser, priser og forventninger skal fremgå af den aftale, I indgår.

• Hvordan overføres ordrer og lagerstatus?
• Hvilke pakkeinstruktioner kan systemet håndtere?
• Hvad er aftalt om afsendelse og travle perioder?
• Hvordan bliver returvarer registreret og kontrolleret?

Planlæg overgangen fra dit nuværende lager

Før varerne flytter, skal produktdata, beholdning og pakkeinstruktioner være klar. Aftal hvordan de fysiske varer bliver optalt ved modtagelsen, og hvornår lagerstatus i webshoppen bliver opdateret. Et tydeligt skæringspunkt gør det lettere at følge, hvilke ordrer der håndteres hvor.

Gennemfør en testordre med de varianter og særønsker, du normalt sælger. Kontrollér både ordreoverførsel, produktvalg, emballage og den besked, kunden modtager. Beskriv også, hvordan en annullering eller adresseændring bliver håndteret. Det giver jer noget konkret at gennemgå, før det daglige ordreflow flyttes.

• Klargør varenumre, varianter og produktmål.
• Afstem beholdning og dato for varemodtagelse.
• Godkend pakkeinstruktioner med et fysisk eksempel.
• Test ordreflowet, og aftal håndtering af ændringer.

Forbered produktdata og den første varemodtagelse

Det skal du have klar til en samtale

Saml et lille grundlag: antal ordrer, antal varenumre, produktmål, særlige ønsker og forventede kampagner. Tag også eksempler på en typisk ordre og en mere krævende ordre med. Det giver en partner et konkret grundlag for at beskrive håndtering og pris.

Overvejer du fulfillment hos LoketPack, kan du bruge punkterne som udgangspunkt for en samtale med os. Fortæl om dine varer og dine typiske ordrer, så kan vi gennemgå dine behov og afklare, hvad et samarbejde skal indeholde. Du finder kontaktmulighederne længere nede på siden.